■ 返品交換につきまして
返品・交換は、商品到着後7日以内にお願いいたします。
1週間以上経過してからの返品・交換は、基本的にお受けいたしません。必ず到着時に、商品の破損がないかをご確認ください。
また、商品発送前にキャンセルのご連絡を頂いた場合は、返品送料は頂きません。しかし当店では、迅速な発送で商品をお届けすることを目指しておりますので、
ご注文頂きました商品は、すぐに発送準備に取り掛かります。商品発送後は、「お客様のご都合による場合」となりますのでご注意下さい。
尚、いかなる場合においても、返品交換商品をこちらにお届け頂けない場合は、返品交換はできませんので予めご了承下さい。
■ 当店の不手際によります場合
「注文と違う商品が届いた」 「到着した商品が破損していた」など
大変申し訳ございませんが、商品到着より7日以内にその旨をメールまたはTELにてお知らせ下さい。
すぐに、商品をお取り替えさせて頂きます。また、ご要望によりお代金をご返金させて頂きます。返送時に掛かります送料は、当店で負担致します。
■ お客様のご都合によります場合
「思っていたイメージと違うので交換または返金して欲しい」 「商品を注文したけど、やっぱり気が変わったのでキャンセルしたい」など
「未開封/未使用の商品」で「商品到着より7日以内」に限り、すべての商品が返品もしくは返金可能です。
当店まで、メールまたは電話にてご返品/ご返金希望の旨をお知らせ下さい。大変申し訳ございませんが、お客様のご都合によります返品/返金に関しましては、
商品代金のみとし、発送時の送料は返金いたしかねます。また返送時に掛かります送料は、お客様にご負担頂くという形でお願いしております。予めご了承下さいますようよろしくお願い申し上げます。
■ 返品&交換の手順
1.メール(korea@t-pord.co.jp)もしくは電話にて当店(TEL:048-477-1132)までご連絡下さい。
2. こちらから詳しい方法を、メールまたは電話にて折り返しご連絡させて頂きます。
3.当店からの連絡後、郵便局か宅配業者を使って商品をご返送して頂くことになります。
4. すぐに交換商品を発送させて頂きます。(もしくはお買上代金を、銀行振込でご返金させて頂きます。)
尚、 商品の返送は間違いを防ぐため、必ずこちらからの連絡を受け取ってからお願い致します。
※ こちらからの詳しい方法がメールで届かない場合は、
当店までその旨が伝わっておりません。その場合は、お忙しいところ大変お手数ですが、再度お知らせ頂くか、当店まで直接お電話下さい。
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